Начинающая певица Кейт Андрич впустую тратит время, наряжаясь эльфом в рождественском магазине Лондона, китайская владелица которого называет себя «Санта». Как-то раз Кейт встречает мужчину по имени Том Вебстер и заводит с ним обычный разговор. Однако после этого знакомства девушка начинает по-новому смотреть на жизнь, она даже заново открывает для себя Лондон, научившись смотреть на город глазами Тома. После того, как ее выселил старый друг, Кейт приходится возвращаться домой к родителям, югославским иммигрантам. Кейт чувствует себя задыхающейся из-за своей матери, которая обожает ее, пренебрегая при этом старшей сестрой Мартой - успешным юристом, скрывающей свою нетрадиционную сексуальную ориентацию от родителей.
Кейт начинает проводить всё больше времени с Томом, который занимается доставкой еды на велосипеде и работает волонтером в приюте для бездомных , над которым она сначала высмеивает. В поисках его, который часто пропадает на несколько дней и говорит, что держит свой телефон в шкафу, она начинает помогать в приюте. Кейт надеется встретить его, но обнаруживает, что сотрудники никогда с ним не встречались...
