Первая серия сериала «Пассажиры» начинается с напряженной сцены в старом автомобиле. За рулем сидит Игорь, а на пассажирском сиденье его супруга Светлана. Супруги едут с ужина у родителей жены. Женщина явно подавлена, а мужчина пытается вывести ее на разговор. Он сообщает ей хорошие новости, что, наконец, согласился на предложение ее отца, работать на него. Теперь они могут зажить по-новому, купить дом, поменять машину. Однако Светлана заявляет мужу, что уходит от него. Для Игоря это был шок. Он чуть не съезжает с дороги. Однако в их остановившуюся посередине машину влетает грузовик.
В следующей сцене таксист Андрей покупает на заправке хот-дог у беременной продавщицы. Он оставляет ей хорошие чаевые, которые девушка складывает в банку с надписью: «На новую жизнь». Сев в свой старенький Мерседес с шашечками из 90-х, он собирается поужинать, но в этот момент ему приходит новый заказ. Таксист принимает заказ и отправляется на выезд.
Светлана и Игорь наблюдают со стороны, как их мертвые тела упаковывают в черные мешки. Женщина обвиняет мужчину в их смерти. Рядом с ними останавливается старенькое такси Андрея. Оказавшись в машине, герои обнаруживают, что водитель их видит. Андрей представляется проводником между мирами и объясняет, что они находятся в особом месте, где души должны завершить все свои земные дела перед переходом в загробный мир. Как только они это сделают, маршрут к месту их перемещения будет открыт.
Игорь и Светлана начинают закидывать друг друга упреками. Жена обвиняет мужа, что он совсем не уделял ей внимания из-за своего бизнеса и не хотел детей, а он в ответ говорил об отсутствии поддержки с ее стороны. Андрей говорит, что капать нужно глубже. Тогда Света признается, что у нее был роман на стороне с неким Олегом. Выясняется, что Игорь о нем знал, прочитав их переписки. Также он знал и о беременности Светы. Игорь был уверен, что Олег не уйдет от своей жены ради Светы и у них все наладится. Он любил Свету и был согласен растить не своего ребенка вместе с ней. Однако сегодня беременность Светы прервалась.
Супруги вспоминают, что раньше им было хорошо вместе. Они смягчают тон по отношению друг к другу и на телефоне Андрея строится маршрут. Такси привозит умершие души к подворотне, где произошло их первое романтическое знакомство. Они прощаются с Андреем и растворяются в воздухе. В финале первой серии Андрей садится в машину, где на табло цифра 9 сменяется на 7.
