В октябре 2002 года Наталья с семьёй оказалась в заложниках в Театральном центре на Дубровке. Вместе с другой заложницей она уговорила террористов отпустить их в туалет, где женщины нашли окно, через которое смогли сбежать. Позднее сын Натальи погиб во время этого страшного теракта, а муж и дочь прекратили с ней общаться, поскольку сочли её бегство предательством близких. Фильм фокусируется на поступке Натальи, его мотивах и последствиях, которые влияют на женщину даже годы спустя. После трагедии «Норд Оста» Наталья ушла в монахини. Она возвращается к мирской жизни в годовщину трагедии, чтобы переосмыслить прошлое и заслужить прощение выросшей дочери.
