В мире, сокрытом от людского, при помощи чудо-механизмов производятся различные куклы. По правилам идеальные и красивые куклы, наделённые душой, со временем отправляются к детям, то бишь в мир людей, а деформированные экземпляры, тем не менее, тоже наделённые душой, отправляются за ненадобностью в очень далёкий, но безумно радужный город Агливилль. Среди кукол, проживающих в Агливилле есть Мокси, которая является неунывающей мечтательницей. Самая желанная мечта Мокси — попасть в руки заботливого ребёнка. Изо дня в день Мокси верит и надеется, но всё зря... Мэр Агливилля и вовсе убеждает Мокси, что за пределами их города ничего нет, списывая их происхождение на волю судьбы. По непреднамеренному, направленного на иную цель совету местного городского мудреца Счастливчика Бэта, Мокси пробирается в тоннель, из которого прибывают очередные деформированные куклы. Мокси стремится попасть в большой мир с помощью всё того же Счастливчика Бэта и других её друзей Зубастер Дога, Вейдж и Бабо. Мокси и её друзья продолжительное время идут по тоннелю, таящему неизвестность. В момент они добираются до города, в пределах которого есть Институт совершенства, где идеальные куклы проходят ряд испытаний, кульминацией оных является Куклорубка — полоса препятствий, основанная на смехе человеческого дома. Лидером у идеальных кукол является эксцентричный и бахвальный Лу. Лу встречает кукол из Агливилля. Познакомившись с ними он заявляет, что они не соответствуют стандартам для участия в Куклорубке. Однако глядя на целеустремлённость Мокси, Лу соглашается позволить ей и её друзьям показать себя, но тайно Лу надеется разрушить оптимизм и надежды Мокси.
Вскоре друзья знакомятся с идеальной куклой по имени Мэнди, которая оказывается чуть ли не единственной из идеальных кукол, кто благосклонно относится к гостям из Агливилля. Со временем выясняется, что у Мэнди плохое зрение, от чего она тайно вынуждена носить очки, боясь потенциального осуждения со стороны других жителей Совершенного города. Первые дни тренировок кукол из Агливилля оканчиваются непредвиденными казусами. Лу приказывает неоднократно подвергнуть команду Мокси стирке. Мэнди решает взять ситуацию под свой контроль и привести команду в порядок, не преминув подобрать им и индивидуальный стиль одежды. Лу посылает девушек-шпионов, чтобы те похитили Окси — мэра города Агливилль. Этот сюжетный ход несёт в себе откровение: дело в том, что Окси и Лу были когда-то знакомы, можно сказать — они были настоящими друзьями. Окси проходил тренировки, дабы в итоге пройти через Куклорубку, но Лу решил подстроить всё так, чтобы Окси попал в смертельное мусороперерабатывающее помещение, где уничтожались деформированные куклы... Окси не стал унывать и не пошёл на верную гибель, поскольку он заблокировал помещение и тоннель для переработки деформированных кукол, и открыл иной тоннель — в Агливилль. С того момента Окси хранил эту тайну от своих граждан. Поскольку об этой шокирующей истории узнаёт Мокси, деморализованная и считающая себя за мусор, она возвращается в Агливилль. Весть об истинном происхождении кукол из Агливилля разносится по всему городу. Все куклы города впадают в депрессию и теряют моральный дух. Теперь Агливилль — город серых красок.
На следующий день Мэнди навещает Мокси и убеждает её, что деформированные куклы — не приговор. Также Мэнди просит Мокси не слушать коварного Лу. После наставлений от Мэнди Мокси вновь находит в себе сил и стремлений — она снова готова мечтать и верить в лучшее. Казалось бы, всё должно наладиться, но Мокси и Мэнди, по приказу Лу, похищают его шпионки. Пленённых отводят в мусороперерабатывающее помещение, которое разблокировал Лу. Лу готов избавиться от неугодных ему кукол. Остальные куклы из Агливилля узнают об этом и вовремя приходят на помощь Мокси и Мэнди. К огорчению Лу, команда Мокси, включая и присоединившуюся к ним Мэнди, успевают на очередную Куклорубку. Все куклы, включая ради принципа присоединившегося к Куклорубке Лу, довольно успешно продвигаются по полосе препятствий. В момент гигантский ребёнок-робот, берёт в руки и Мокси, и Лу. Пытаясь вырваться, дабы дойти до финиша, чтобы в очередной раз доказать своё превосходство над всеми куклами в целом, Лу бьёт ребёнка-робота по лицу. По транслирующим происходящее мониторам, идеальные куклы видят, что произошло. Так они разочаровываются в главе Совершенного города. Сочувствующая плачущему ребёнку Мокси подходит к нему и утешает его. Лу, пользуясь этим, пересекает финишную черту, но он всё равно проигрывает, поскольку победителями называют Мокси и её друзей, потому что они добрые и отзывчивые, пусть и неидеальные внешне.
Разъярённый Лу, в своих откровениях рассказывает, что он является производственным образцом, призванным навсегда оставаться в пределах Совершенного города. Именно поэтому его характер описывается ёмким словом — испорченный. Лу, в последней попытке противостоять куклам из Агливилля, пытается разрушить портал в мир людей. Действия Лу почти оказываются успешными, но всё же его удаётся остановить и бросить в стиральную машину. Куклы из обоих городов совместными усилиями восстанавливают повреждённый портал. Впоследствии жители обоих городов решают объединиться в один город. Совершенный город обретает тона красочности. В конце концов, Мокси проходит через портал, где она попадает в объятия ребёнка — маленькой девочки, у которой, как выяснилось, есть небольшой дефект рта, такой же, как у Мокси. В итоге все находят своё счастье, а куклы, перешедшие через портал в мир людей, в момент, пока спят дети, могут возвращаться к себе в город. Лу же оказывается понижен в должности за своё недобросовестное поведение, и теперь он просто моет полы.
