Двое филиппинцев похищают семейную пару и удерживают их в заложниках в одном из домов в сеульском районе Янчжэ-дон. Инспектор Ха Чхэ-юн, сотрудница Агентства городской полиции Сеула, находившаяся на свидании и вызванная своим коллегой, Ан Хюк-су, привлекается для урегулирования ситуации, несмотря на резкие протесты своего начальника, капитана Чон Чжун-гу. Пока Чхэ-юн ведет переговоры с похитителями, капитан Чон решает штурмовать. Снайпер стреляет одному из похитителей в плечо. Раненый преступник убивает заложника-мужчину, а потом его добивают. Оставшийся бандит использует женщину как щит и затаскивает ее в комнату.
Прибывший отряд захвата убивает похитителя в комнате. Войдя в комнату, Чхэ-юн обнаруживает, что женщина была ранена похитителем до того, как в дом вошла полиция. Женщина умирает на руках у героини. Через 10 дней потрясенная Чхэ-юн решает уволиться из полиции, но капитан Чон уговаривает ее передумать и уезжает в командировку. Затем Чхэ-юн находит Ан, который сообщает, что ее срочно вызвал сам комиссар города для решения проблемы с заложниками. Прибыв в секретное место, она встречается с комиссаром полиции Мун Чон-хёком и секретарем президента по национальной безопасности Коном.
Героине поручено вести переговоры с террористом – Мин Тхэ-гу, корейским международным торговцем оружием и гражданином Великобритании, похитившим в Бангкоке нескольких корейских граждан, в том числе репортера Ли Су-мока. При этом ей не дают никакой предварительно информации. В итоге Ха дважды сбрасывает звонок от похитителя, не желая работать в неведении. Но когда она узнает, что в руках преступника оказался капитан Чон, приступает к переговорам.
Позже Ха узнает, что заложников удерживают на острове в Малаккском проливе, куда был отправлен отряд спецназа с целью их освобождения. В нужное место они прибудут только через 14 часов. Следовательно Ха должна тянуть время. Однако вскоре становится понятно, что это не обычное похищение и все заложники были далеко не случайными людьми. В этом деле были замешаны не чистые на руку чиновники, большие деньги, а также обнаружилась связь с провалившейся операцией по освобождению заложников десятидневной давности.
