Действие фильма происходит в 1966 году. Штат Орегон. Кристен доставляют в психиатрическую лечебницу «Норт Бенд» после сожжения фермерского дома. В данном учреждении девушке некомфортно. Она считает, что ночью кто-то проник в ее палату и забрал одеяло (хотя согласно установленным правилам после наступления темноты двери запираются).
Лечащим врачом главной героини становиться Джеральд Стрингер. Он прописывает лекарства, однако она отказывается принимать, считая себя полностью здоровой. Вскоре происходит знакомство с другими пациентками: Эмили, Айрис, Сарой и Зои.
Следующей ночью Кристен пытается сбежать, однако санитар Рой ей помешал. Затем ее хватает за горло женщина с обезображенным лицом, но Стрингер в ее историю не поверил. Врач решил, что таблетки не помогают, а потому перешел на электрошок.
Наступает сеанс групповой терапии. В ходе разговора начинают вспоминать двух исчезнувших: Тэмми и Элис. Айрис уверена, что идет на поправку и скоро покинет стены «Норт Бенд», однако исчезает после сеанса со Стрингером.
Кристен пытается узнать судьбу Айрис. Осмотрев палату, она обнаруживает альбом с рисунками. Изучая его, главная героиня замечает изображение той самой уродливой женщины. Это оказалась пропавшая Элис Хадсонам. Становится ясно, что в лечебнице обитает призрак.
Пациентки принимают решение найти Айрис и сбежать. В ходе поисков исчезает Эмили (на следующий день она признается, что была схвачена санитарами), а Рой возвращает Кристен обратно в палату.
Антагонистка похищает Сару. Зои признается, что Элис обижала других пациенток и они убили ее. Теперь девушка мстит в качестве призрака.
Дух становится более агрессивным. Она перерезает горло Эмили на глазах у других. Кристен пытается уйти, прикрываясь в Зои в качестве заложницы, однако и этот план провалился.
Освободившись из смирительной рубашки, главная героиня вырубает нескольких членов медицинского персонала и забирает ключи. Теперь осталось только спастись вместе с Зои. В конечном итоге Элис зажимает Кристен в угол и девушка была вынуждена пробить ее грудную клетку топором.
Девушка попадает в кабинет Стрингера и узнает от него страшную правду. Она и есть Элис. Как оказалось, в детстве ее похитил маньяк и удерживал цепями в подвале того самого фермерского дома. Чтобы пережить травму, разум разделился на несколько составляющих, создав образы других пациенток.
С помощью экспериментального лечения Стрингеру удалось изолировать другие личности, однако затем появилась Кристен и все испортила. Но теперь пора с ней попрощаться. В ходе борьбы Элис выпадает из окна, но выживает.
Стрингер сообщает мистеру и миссис Хадсон, что их дочь идет на поправку. Вскоре главная героиня готовится покинуть «Норт Бенд». Открыв дверцу шкафчика, на нее нападает Кристен. На этом фильм заканчивается.
