На льду замерзшего водоема сидит у лунки женщина (Агния), она ждет клева. К ней подходит мужчина, велит собираться. Женщина забирает скромный улов, садится в машину, ее везут домой. Она обитает в аварийном доме, в котором вымерзла система центрального отопления. На кухне Агния стряпает рыбный пирог, ее сынишка Максим отогревает у спирали включенного калорифера замерзшую жареную рыбину, потом начинает ее грызть. Мальчик предлагает матери не слишком напрягаться с приготовлением пищи: у нее все равно получается невкусно.
Максим уходит с кухни. В комнате он забирается на подоконник, открывает форточку и пытается при помощи принесенной с кухни скалки сбить свисающие с карниза крыши сосульки. У него это не получается. Паренек открывает окно, поднимается на подоконник, снова старается добраться при помощи скалки до сосулек, срывается и вываливается из окна.
Максим со сломанной ногой лежит на койке в больничной палате. Он сообщает матери, сидящей рядом, что здесь ему хорошо: тепло и спокойно. Он просит оставить его в больнице. В палату заходит сотрудница органов опеки. Она должна разобраться с инцидентом, приведшим к травме ребенка. Дама предлагает родительнице Макса воспользоваться какой-нибудь из имеющихся форм социальной поддержки, чтобы улучшить жилищные условия. Лучший вариант, по ее словам, рождение еще одного ребенка. Тогда материнский капитал можно вложить в льготную ипотеку. Но Агния никак не реагирует на это предложение. Социальная работница вручает ей свою визитку и покидает больницу.
В городе открыт плавательный бассейн. На церемонии присутствует глава городской администрации Борис Нефедов. Его выступление прерывает группа протестующих. Они требуют от чиновника срочно восстановить систему отопления в нескольких аварийных домах. Глава протестующих сообщает мэру о том, что среди них женщина, чей ребенок получил тяжелую травму из-за аварийной ситуации в ее квартире. Она выталкивает вперед Агнию, предлагает ей рассказать о происшествии. Однако та молчит и через некоторое время покидает митинг. Помощница сообщает Нефедову, что это потомственная печница, уникальный специалист, которой по плечу самая сложная работа.
Глава администрации посещает в больнице Максима. Он дарит мальчику игрушечную железную дорогу, угощает фруктами. В палату входит мать ребенка. Борис предлагает ей заказ, он хочет у себя в усадьбе выложить большую печь с изразцами. Она будет находиться в избе рядом с домом чиновника.
На следующий день Агния приступает к работе. В помещении, где трудится печник (женщина именно так требует себя называть, она – не печница), заходит Настя, супруга владельца усадьбы. Она приносит работнице обед, от которого та в грубой форме отказывается и велит Насте уйти и больше ей не мешать.
Василиса, дочь Бориса, во дворе тренируется в стрельбе по ростовой мишени из винтовки. У девочки ничего не получается, она постоянно мажет мимо цели. Подходит Агния и показывает, как нужно правильно прицеливаться и стрелять. Печница сообщает девице, что искусством меткой стрельбы овладела во время обучения в «ментовской школе». Почему она не работает по приобретенной в этом заведении специальности? Дама отказывается разговаривать на эту тему с девочкой.
Теперь печница берет на работу сына, обедает за одним столом с семьей заказчика. Она переселяется из аварийного жилья в избу, где она выкладывает печь для Бориса.
Завершив работу, Агния разжигает печь для Бориса и отдается на ней заказчику.
Мэр вручает ключи от новой квартиры беременным женщинам. В их числе – Агния.
