С 1996 по 1998 годы в долине Уна в индийских Гималаях исчезли 10 туристов. Оказавшись там, можно увидеть плакаты о пропавших людях. Поэтому путеводители не рекомендуют отправляться туда в одиночку и брать напитки у местных жителей.
Действие разворачивается в 1999 году. Главным героем фильма является испанский турист Кике. Вместе с подругой Кларой и приемным сыном Лукасом, он отправляется в отпуск в индийский штат Химачал-Прадеш, славящегося своими горными тропами.
Долгое время путешествие проходит отлично. Лукас даже в полном восторге и не хочет покидать Гималаи. Но затем туристы заблудились. Центральный персонаж замечает дом и отводит семью к нему.
Хозяева отказались пускать незнакомцев, потому пришлось ставить палатку на горном склоне. Ночью на семейство нападают бандиты. Их избивают до полусмерти, после чего скидывают со скалы. Выжить удалось только Кики. Вскоре его спасают местные жители и отвозят в ближайший монастырь.
Монахиня Прана объясняет, что уйти из долины до зимы не получится. Окружающая ее река замерзнет только через три месяца. До тех пор за туристом будут присматривать старик Тата и его сын Хари.
Вскоре Кики замечает на одном из жителей деревни куртку Клары. Прата объясняет, что это знахарь Лобзанг, однако он не покидает населенный пункт. Все припасы привозит Тата. Удалось лишь выяснить, что одежда была куплена у некоего уличного торговца.
Проблема в том, что монахи препятствуют справедливости главного героя. Они запрещают расспрашивать старика до наступления зимы. Но центральный персонаж игнорирует приказ и выясняет, что продавец живет в населенном пункте под названием Лех. Путь туда не близкий. Необходимо три недели спускаться по реке.
Хари соглашается показать тайный путь до Леха. Однако Прана предупреждает, что мальчик солгал. В конечном итоге местный совет разрешает главному герою остаться, но придётся сжечь куртку Клары, чтобы отпустить свою боль.
Наступает зима. Центральный персонаж покидает деревню. Тата предоставляет ему рисунок, по которому можно узнать торговца. Хари выступает в качестве проводника. Помимо туриста, ему необходимо сопроводить нескольких детей для обучения в Лехе.
В пути группу настигает лавина. К счастью, им удается укрыться в ущелье. При переправе через реку один из детей падает в воду. Кики спасает его, но ценой портрета продавца. Так они в итоге достигают пункта назначения.
Кики отправляется в полицейский участок, но не смог предоставить никакой информации для поиска. Ему ничего не остается, кроме как сжечь куртку и вернуться домой.
