Главная героиня сериала – хорошая и добрая стамбульская девушка Нилюфер Юджей. По утрам она трудится официанткой в семейном кафе, которым владеет её бабушка. Клиенты заведения часто предъявляют особые требования к заказам, но Нилюфер успешно справляется с их пожеланиями. В первой серии один из посетителей устраивает скандал, получив обычную яичницу вместо заказанных яиц пашот. Несмотря на попытки Нилюфер уладить конфликт, её бабушка принимает решение выгнать недовольного клиента вместе с его спутницей. Старушка сетует на появление современного отеля категории люкс «Лютесия» расположенного поблизости, из-за которого посетители стали более привередливыми.
В это время в Стамбул прилетает на частном самолёте надменный бизнесмен Каан, который отчитывает свою помощницу за публикацию в журнале его фотографии с мятым воротником. Тем временем Нилюфер, сославшись на необходимость помочь подругам, просит у бабушки разрешения отлучиться. На самом деле она направляется на собеседование в отель «Лютесия». Примечательно, что для девушки этот отель имеет особое значение – когда-то её погибшие родители были в нем партнёрами, и работа там всегда оставалась её заветной мечтой.
Владелица «Лютесии», властная Севиль, прибывает на работу. Ей сообщают, что в забронированный три месяца назад королевский номер ожидается прибытие таинственного гостя, пожелавшего остаться анонимным. Севиль приходит в ярость, узнав, что её сотрудница Бегюм, ответственная за бронирование, не смогла установить личность гостя и взяла выходной. Хозяйка отеля требует немедленного возвращения подчинённой на рабочее место.
Судьба сводит Каана и Нилюфер в «Лютесии» в один и тот же момент. Войдя в фойе, оба восхищаются роскошным и в то же время уютным интерьером, после чего расходятся по своим делам: Нилюфер направляется на собеседование к Севиль, а Каан решает осмотреть территорию. Севиль, заметив своего сводного брата Каана, удивляется его присутствию. Позже выясняется, что отец Каана, Четин, пригласил его в Стамбул с целью предложить партнёрство, необходимое для привлечения важных инвесторов.
Собеседование с Севиль складывается для Юджей неудачно – начинается оно со сломавшегося каблука, к тому же её образование не соответствует требованиям должности. Несмотря на отказ, Севиль, заметив искреннюю улыбку девушки, принимает решение взять её на должность простой уборщицы.
В расстроенных чувствах Юджей проходит мимо столика в кафе, за которым сидит Каан. Не обратив внимания на девушку, он протягивает ей стодолларовую купюру и ключ от своего номера, прося прийти через десять минут. Такое предложение глубоко оскорбляет Нилюфер, и она выплескивает на мужчину чашку кофе. Когда выясняется, что Каан просто перепутал её с официанткой, Нилюфер пытается извиниться, однако высокомерный бизнесмен отказывается принять извинения и спешит переодеться в комнату для мужчин. Попытка загладить вину приводит к тому, что герои обмениваются взаимными оскорблениями...
