Идет 2004 год. В пригороде Буэнос-Айреса вдова Андреа Касаменто, принадлежащая к среднему классу, ведет тихую и размеренную жизнь с тремя детьми. Неожиданно привычный распорядок ее дня нарушается за считанные минуты. В результате жестокого полицейского рейда женщину валят на пол, ее дом обыскивают и арестовывают Густаво, 18-летнего сына Андреа. Молодого человека ложно обвиняют в мелком преступлении. Конкретные детали преступления и причины ареста Густаво остаются расплывчатыми и не определяются четко. Мать растеряна и убеждена в невиновности сына.
Жизнь матери рушится в одночасье. Ее сын оказывается внутри системы, которая медленно рассматривает дела обвиняемых и склонна к злоупотреблениям. Андреа вынуждена погрузиться в бесчеловечный мир тюремной системы Аргентины, чтобы бороться за свободу своего сына. Она сталкивается с бюрократическими препятствиями, издевательствами над заключенными и унизительными физическими обысками во время свиданий.
Чтобы увидеть Густаво, Андреа должна встать для получения пропуска в очередь из женщин у ворот тюрьмы. Первоначально классовые различия поначалу создают стену между Андреа и другими женщинами. Однако все они находятся в похожей ситуации и чувствуют себя также несвободными, когда фактически вся семья заключена в тюрьму вместе с обвиняемым.
Андреа проводит сначала часы, а затем и дни в очереди. Она вынуждена научиться ориентироваться в преступном мире и в аргентинской тюремной системе. Женщину быстро ломают унизительные обыски, интимные досмотры и безразличие охранников. Изначально изолированная собственными предрассудками, Андреа в конце концов находит солидарность и сочувствие к другим матерям, становясь защитницей реформы системы правосудия. Она понимает, что только эти женщины — матери, жены и сестры — по-настоящему понимают ее боль.
Пока Густаво борется за выживание внутри тюрьмы, Андреа учится ориентироваться в системе извне. На фоне напряженных тюремных порядков между Андреа и другим заключенным Алехо, вором-рецидивистом, завязываются неожиданные и сложные романтические отношения. Эта связь становится поворотным моментом и заставляет женщину столкнуться со своими собственными предубеждениями по отношению к преступникам, переосмыслив свое понимание вины. Алехо помогает Густаво приспособиться к жизни за решеткой. Благодаря этому мужчине мать начинает лучше понимать происходящее в тюрьме и находит защитника для сына.
День за днем Андреа собирает доказательства невиновности Густаво, сталкиваясь как с реальными жестокими гангстерами, так и с представителями бесчеловечной и медлительной бюрократической машины. По мере того, как затягивается судебная тяжба, Андреа превращается из отчаянной матери, пытающейся спасти своего ребенка, в лидера среди женщин, стоящих в очереди. Ее личная борьба перерастает в движение за права заключенных и системную реформу правосудия. Женщина осознает, что помещение Густаво в тюрьму обрекло ее на жизнь в ожидании.
Густаво освобождают в зале суда. Андреа раскрывает правду о ложных обвинениях своего сына и создает Гражданскую ассоциацию семей заключенных (ACIFAD), чтобы бороться за права женщин, которых она встретила в очереди, превращая свою личную драму в движение за системную справедливость. В финальных титрах исполнительница главной роли Наталия Орейро поет «Canción de simples cosas», пока демонстрируются фотографии реальных людей. Так собственный опыт превратил Андреа Касаменто в национальный голос Аргентины в борьбе за справедливость.
