Варвара Ивановна провожает Гошу в школу и у ворот детского садика останавливается от громких криков, исходящих из-за ограды. Воспитательница детского сада ругает плачущего ребенка. Варвара вмешивается в конфликт, заявляет, что непедагогично так кричать на ребенка, но получает от воспитательницы отпор. Через некоторое время Варвара Ивановна видит толпу около ворот детского сада, все волнуются, шумят, полицейский ведет опрос. Варвара интересуется, что случилось, ясность вносит вездесущий Геннадий Петрович: девочка пропала из детского садика, Ариной зовут. Вскоре приезжают родители пропавшего ребенка и сразу набрасываются на Ульяну с претензиями. Роман просит мать уделить ему время для разговора о его семье, о положении в семье в связи с кредитом и в связи с тем, что Алене очень трудно жить вместе со свекровью. Тем временем Варвару Ивановну не оставляет мысль о пропавшей девочке, интуиция подсказывает ей, что надо делать опрос по торговым центрам. Она делится своими мыслями с Болотниковым, который и поручает ей провести опросы.
