Shura Bertenev, laqabi “Shubert” boʻlgan, jimlik nima ekanini bilmaydi: uning eshitish qobiliyati fеноменal darajada oʻtkirlangan. Bu xususiyat unga maxsus xizmatlarda ishida asosiy yordamchi boʻlib qoladi.
С помощью очередного послания Ольги Шуберт узнает, что следующий теракт произойдет на территории торгового центра. После этого Шуберт и Дэн начинает подозревать, что Ольга зашифровала свои послания, так как считала, что в отделе есть «крот».