Франция. Психотерапевт Лилиан Штайнер ведет прием пациентов на дому, в своей квартире. Ее пациентка Пола Коэн-Солаль без предупреждения не является на сеанс. Штайнер пересылает ей сообщение: такое поведение не избавляет клиентку от оплаты неиспользованных сеансов. Из квартиры этажом ниже доносится ужасный шум. Лилиан отправляется к соседу и просит его слушать музыку на более приемлемом уровне громкости, однако тот не обращает на претензии дамы никакого внимания.
Возвращаясь к себе домой, психотерапевт обнаруживает сидящего у порога ее жилища мужчину. Это ее старинный пациент, который просит принять его вне очереди. Штайнер приглашает человека войти в квартиру. Пациент отказывается прилечь на кушетку, он предпочитает вести разговор, сидя на стуле. Мужчина напоминает терапевту о том, что посещает ее уже на протяжении восьми лет. Он хотел бросить курить и получить помощь психотерапевта. Помощь он получил, однако курить так и не бросил. И вот по совету друга своей жены он отправился к гипнотизерше. Та наговорила ему какой-то ерунды, однако, выйдя из ее кабинета, пациент выбросил в урну сигареты, затем проделал то же самое с зажигалкой. Теперь уже четыре дня он не курит. Значит, он избавился от двух видов зависимости: от курения и визитов к психиатру.
Лилиан приходит к своему сыну Жюльену. Он нянчится с двухмесячным сынишкой Жозефом, предлагает матери пообщаться с внуком, однако та не горит желанием водиться с младенцем.
Потом женщина приходит к своему бывшему мужу, тот работает окулистом в больнице. Мадам Штайнер жалуется экс-супругу на неконтролируемое слезоотделение. Тот говорит, что нужно какое-то время понаблюдать за течением болезни.
Штайнер звонит Валери, дочь ее пациентки Полы и сообщает о смерти своей матери, приглашает врача прийти на поминки.
Штайнер приходит в дом, где жила Пола. Там проводится поминальный обряд по иудейскому ритуалу. Вдовец (Симон) падает в обморок. Лилиан оказывает ему помощь, но, когда тот узнает, кто пришел в его дом, он устраивает жуткий скандал и изгоняет Штайнер из своего жилища.
На следующий день в кабинет Штайнер приходит Валери. Она сообщает врачу о том, что ее пациентка покончила жизнь самоубийством, приняв все препараты, прописанные Лилиан. Пола оставила предсмертную записку, которую ее дочь принесла психоаналитику. Однако та не желает читать это сообщение.
Лилиан наносит визит гипнотизерше, которая избавила ее пациента от пристрастия к курению. Та готова излечить пациентку от всех болезней буквально за пару минут. Психиатр прерывает визит. Она снова встречается со своим бывшим супругом и заявляет ему, что ее пациентку, судя по всему, убили: у нее никогда не было суицидальных наклонностей.
Лилиан начинает собственное расследование. Она подозревает Симона, но вдовец раскрывает психиатру секреты, которые ей не доверяла покойная жена.
Лилиан осознает важность семейных отношений и начинает помогать сыну в воспитании его маленького ребенка.
