Два пожарных, Алексей Огнев и Савва Суворов тушат возгорание в промышленном комплексе. Они видят сторожа, который застрял между балками. Его можно спасти, но командир отряда Эдуард Печёнкин приказывает отступить, ведь существует угроза взрыва газового баллона. Через минуту раздаётся хлопок и здание складывается.
Дознаватель вызывает спасателей на допрос. Он хочет узнать, можно ли было спасти мужчину? Простодушный Савва честно говорит, что не знает. Алексей же отрицает данную возможность. Очевидно, что следствие хочет выставить виноватым командира, который отдал такой приказ, а Огнев не желает подставлять офицера.
Журналистку по имени Вика начальник вызывает к себе в кабинет. Он даёт ей задание взять интервью у спасателей, если всё удастся, то девушка пойдёт в отпуск. Причём репортаж должен получиться разгромным, показывающим все недостатки отечественной системы спасения людей.
Печёнкин с радостью встречает журналистку и представляет её личному составу, требуя от подчинённых быть максимально открытыми к девушке. Вика общается со спасателями, задаёт каверзные вопросы. Огнев понимает мотивы героини, а вот остальные пожарные более прямолинейные и простодушные: они шутят, жалуются и выдают все тайны службы в МЧС. Суворов даже показывает на практике, как спасатели тренируются. Подшутив над девушкой, они поднимают её на канате на высоту 2-го этажа. Командир извиняется перед гражданским лицом, но героиня не сильно и обижена, скорее она испытала новые эмоции.
Через некоторое время на пульт поступает очередной вызов. Горит торговый центр, в котором по иронии судьбы, расположено журналистское агентство. Хозяин быстро выбегает на улицу, а вот Вика оказывается в лифте. Героиня заперта и не может выбраться, её жизни угрожает смертельная опасность. Спасатели вступают в битву с огнём и вызволяют несчастную. Увидев, что начальник её бросил, журналистка решает уничтожить разоблачительный материал.
Огнев спасает людей на службе, но не может разобраться в личной жизни. Он уже несколько лет живёт вместе с Дарьей, но тут на пороге появляется бывшая жена Софья. Она бросила мужчину и ушла к другому, а теперь хочет вернуться. Алексей должен выгнать предательницу, но старые чувства всё ещё сильны…
