Очередное дежурство врача Александры оборачивается настоящей трагедией. Заменив приболевшего коллегу, женщина-невролог и представить себе не могла, что именно в этот день она допустит роковую промашку. В тот день Алекс как обычно сновала из кабинета в кабинет, лишь чудом успевая разбираться с многочисленными пациентами и наставлять молоденькую девчонку-интерна Эмили. На правах старшей коллеги героиня с недоверием относится к новенькой, но возиться с ней особо некогда – надо спасать жизни.
Наибольшую заботу Александре приносит пожилая дама, пережившая инсульт вместе с инфарктом. В то время как молодой парнишка Оливер с жалобой на головную боль не вызвал у неё опасений. Проведя все необходимые процедуры, врач отпустила юношу домой, не обратив в сутолоке внимания на тревожные слова Эмили. Невнимательность Алекс приводит к тяжёлым последствиям: Оливер теряет сознание прямо в коридоре, его срочно доставляют в реанимацию, начинают немедленно готовить к операции, однако опытный нейрохирург принимает решение не оперировать, так как драгоценное время уже упущено, и риск навредить слишком велик.
Пока Оливер пребывает в коме, Александра лихорадочно осмысливает ситуацию. Пусть и не сразу, но она понимает, что виновата сама, и ни на какую усталость её упущение тут не спишешь. Масла в огонь подливают родители парня. Они, естественно, во всём винят врачей. Положение Оливера резко ухудшается, спустя пару часов его мозг умирает, так что спасать поздно. Лучше всех осмысливает положение медсестра-мусульманка Аида. Ей и родителей бедняги худо-бедно успокоить удаётся, и Александре не дать расклеиться.
Пациент умер, но вдобавок к этому выясняется, что Оливер успел завещать свои органы медицины, что становится полной неожиданностью для его родителей. Особенно нервно реагирует мать Камилла. Начинаются эмоциональные споры о том, приемлемо ли так поступать с телом юноши, или следует уважать его волю. Алекс слабеет прямо на глазах. Чувство вино отравляет ей сознание, у неё уже не остаётся сил на пререкания. Камилла набрасывается на врача и едва не сдавливает ей шею.
Вскоре в больнице появляется полиция. Офицеры допрашивают Александру, но пока не арестовывают. Нейрохирург обвиняет её в халатности, но в целом отношение коллег к ней сострадательное. Лучше всех утешить у неё получается, как ни странно, у юной Эмили. В её объятиях Алекс, наконец, даёт волю слезам. Будучи всё-таки сильным человеком и хорошим врачом, героине удаётся взять себя в руки и продолжить приём пациентов.
Наконец, эта жуткая смена подходит к концу. Александра возвращается домой, к мужу и двум детям, в атмосферу уюта. Она понемногу приходит в себя, и в новый день смотрит со сдержанным оптимизмом. Выйдя во двор дома выбросить мусор, женщина чувствует на себе взгляд. Обернувшись, она видит умершего Оливера. Парень стоит и ласково улыбается. Неуверенно подойдя к юноше, Алекс отвечает на его прикосновение, словно получая от него прощение.
